本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《湖南省人民政府办公厅关于政府信息公开若干问题的意见》（以下简称《意见》）、《岳阳市政府信息公开实施细则》（以下简称《细则》）等文件精神，由岳阳市房地产管理局编制。全文包括概述,主动公开政府信息情况,依申请公开政府信息情况，政府信息公开咨询处理情况，政府信息公开复议、诉讼情况，政府信息公开收费情况，并附相关指标统计表,本年报中所列数据的统计期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止。本报告可以在岳阳房地产政务网（http://fdc.yueyang.gov.cn）上下载。如对本年度报告有疑问，请联系：岳阳市房地产地产管理局办公室，电话：0730-8758005。

一、概述

2016年以来，在市政务公开政务服务领导小组的具体指导下，我局认真贯彻中央和省、市关于政务公开、政务服务的有关要求，继续执行《条例》、《意见》和《细则》，坚持依法行政，深化政府信息公开、政务服务，切实保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，为群众提供了方便快捷的政务服务。

1、加强组织领导

我局高度重视政府信息公开工作，始终把《条例》的贯彻执行作为建设廉洁、勤政、务实、高效政府的一项重要任务,把政府信息公开工作摆在突出位置。成立了专门的政务公开政务服务工作领导小组，由党委书记、局长焦铎辉任组长，党委副书记、副局长赵海波任副组长，各科室负责人为成员。加大工作力度，制定了《岳阳市房地产管理局政务公开责任分解表》，细化分解我局政府信息公开工作，明确任务到具体科室、具体负责人和分管领导，保证政务公开工作落到实处。把政府信息公开工作作为日常工作内容纳入年度工作要点，实行目标管理，加强督查考核，对督查中发现的问题限期进行整改，并纳入年终综合绩效考核。

2、规范行政审批

（1）实行行政审批首席代表制，我局党委副书记、副局长赵海波任首席代表，局行政审批办人员（按市编制）进驻市政务中心，审批办公室职能到位，形成了以服务窗口为主导的审批运行机制。窗口管理实施 “一岗三责”制，对每月工作坚持总结讲评；窗口服务实行严格考核制，坚持围绕改善服务态度、简化审批流程、提高办事效率等目标，进一步细化、量化、固化了考核标准，制订和健全了一系列便民、优质、高效等服务制度，社会满意度大幅提升，投诉案件从未发生，被政府政务服务中心评为优秀窗口。

（2）严格按照市委市政府“两集中、两到位” 的改革要求，进一步加大了审批职能归并，许可事项由6项减至5项，而且明确其中两项为向省厅许可提供服务的项目，所有行政审批事项都可在政务中心服务窗口完成。

3、完善网上服务

按照湖南省网上政务服务和电子监控系统应用的要求。我局将5项行政审批（服务）事项、非行政审批事项（无），以及所有产权登记与交易、房屋维修资金交存、白蚁防治费用收缴等公共服务收费事项已全部纳入湖南省网上政务服务和电子监控系统运行；而且做到应录尽录、即办即录、按时办结，从无二次录入和超时办结现象。

4、畅通信息渠道。一是建立网宣队伍，扎实有序地推进网络宣传工作。6月份，配合市政府门户网站，开设市房产局工作专栏，取得良好的宣传效果。8月份，配合不动产登记改革，重组网站栏目，更新网上办事指南。二是开通了官方微博、微信，利用新媒体加强信息宣传。三是利用内刊《岳阳房地产》杂志，宣传政务信息。四是通过宣传栏、看板、宣传册，公示办事指南、收费标准等内容。

二、主动公开政府信息情况

截至2016年12月31日，本局门户网站累计主动公开政府信息8561条，全文电子化率为100%。本年度新增的主动公开信息842条。其中，机构职能类信息22条；政策法规类信息222条；规划计划类信息29条；业务管理类信息1350条，约占15.8%；市场分析类信息2617条，约占30.6%；其他类信息4321条，约占50.5%。

1．机构职能类。公开了本局机关及直属单位的管理职能、内设机构和领导分工等方面的信息。

2．政策法规类。公开了涉及房地产行业的各类法律、法规、部门规章和规范性文件，以本局名义下发的对全市具有普遍约束力和指导性的文件、通知等。

3、规划计划类。公开了岳阳市房地产2016年工作计划、岳阳市保障性安居工程建设年度计划等方面的信息。

4、业务管理类。公开了行政许可事项、预售许可、行政执法、保障性住房对象建设及管理等方面的信息。公开了各项业务办事依据、收件要求、办事流程、办公地址、联系电话等方面的信息，

5、市场分析类。公开了岳阳市中心城区每日及每月成交数据、房地产市场统计分析数据、商品房即时成交数据（包括成交套数、面积、价格）以及每个楼盘的基本情况、每栋房屋的销售进度、每套房屋的销售状态等方面的信息。

6、其他类。公开了从业主体、从业人员、人事任免、规范权力运行、建议提案、公共服务、党务公开等方面的信息。

三、依申请公开政府信息情况

2016年度本局未收到依申请公开政府信息的申请。

四、政府信息公开咨询处理情况

本单位2016年度共接受市民来访519余批次，岳阳市政府门户网站市长信箱处理302件，12345信件2724件。本单位2016年度政府信息公开专栏访问量为5.2万余次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：公示公告、保障房专栏、办事指南。

五、政府信息公开复议、诉讼情况

本单位2016年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案。

六、政府信息公开支出与收费

本单位为全额拨款的正处级事业单位，在政府信息公开方面没有收费。

七、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施 

2016年，我局政务公开政务服务工作取得了一定的成绩，干部职工责任意识和服务意识进一步增强，工作作风明显改善，但也存在部分信息因涉及的业务部门多，更新不够及时，与市政务公开政务服务领导小组的要求和人民群众的期望相比，仍然存在一定的差距。

下阶段我局将从以下三个方面进行整改：一是加强动态管理，督查各业务部门按时按质完成信息公开任务，加大更新力度，定期开展自查；二是及时更新栏目，根据不动产登记改革、棚户区改造等热点问题增删栏目；三是创新公开方式，以群众喜闻乐见的形式公开信息，做到形式与内容同步创新推进。

八、附表

统 计 指 标	单  位	统计数
一、主动公开情况
（一）主动公开政府信息数 （不同渠道和方式公开相同信息计1条）	条	878
其中： 主动公开规范性文件数	条	8
制发规范性文件总数	件
（二）通过不同渠道和方式公开政府信息的情况
1、政府公报公开政府信息数	条
2、政府网站公开政府信息数	条	842
3、政务微博公开政府信息数	条	6
4、政务微信公开政府信息数	条	4
5、其他方式公开政府信息数	条	102（杂志）
二、回应解读情况
（一）回应公众关注热点或重大舆情数 （不同方式回应同一热点或舆情计1次）	次	288
（二）通过不同渠道和方式回应解决的情况	次
1、参加或举办新闻发布会总次数	次
其中：主要负责同志参加新闻发布会次数	次
2、政府网站在线访谈次数	次	1
其中：主要负责同志参加政府网站在线访谈次数	次	1
3、政策解读稿件发布数	篇	3
4、微博微信回应事件数	次
5、其他方式回应事件数	次
三、依申请公开情况
（一）收到申请数	件
1、当面申请数	件
2、传真申请数	件
3、网络申请数	件
4、信函申请数	件
（二）申请办结数	件
1、按时办结数	件
2、延期办结数	件
（三）申请答复数	件
1、属于已主动公开范围数	件
2、同意公开答复数	件
3、同意部分公开答复数	件
4、不同意公开答复数	件
其中：涉及国家秘密	件
涉及商业秘密	件
涉及个人隐私	件
危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定	件
不是《条例》所指政府信息	件
法律法规规定的其他情形	件
5、不属于本行政机关公开数	件
6、申请信息不存在数	件
7、告知作出更改补充数	件
8、告知通过其他途径办理数	件
四、行政复议数量	件
（一）维持具体行政行为数	件
（二）被依法纠错数	件
（三）其他情形数	件
五、行政诉讼数量	件
（一）维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求数	件
（二）被依法纠错数	件
（三）其他情形数	件
六、举报投诉数量	件
七、依申请公开信息收取的费用	万元
八、机构建设和保障经费情况
（一）政府信息公开工作专门机构数	个	1
（二）设置政府信息公开查阅点数	个	4
（三）从事政府信息公开工作人员数	人	3
1、专职人员数  （不包括政府公报及政府网站工作人员数）	人
2、兼职人员数	人	3
（四）政府信息公开专项经费（不包括用于政府公报编辑管理及政府网站建设维护等方面的经费）	万元	3
九、政府信息公开会议和培训情况
（一）召开政府信息公开工作会议或专题会议数	次
（二）举办各类培训班数	次	1
（三）接受培训人员数	人次	35